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承载4S服务理念 易诺仪器服务专用车投入运营-ITBEAR科技资讯

文章作者:Bob发布时间:2019-11-22 09:09

 承载4S服务理念 易诺仪器服务专用车投入运营-ITBEAR科技资讯

  近日,承载着4S服务理念的易诺仪器服务专用车已经在全国正式投入运营。

  众所周知,汽车4S店是一种“四位一体”的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服务(Service)、信息回馈(Survey)。这种模式满足了用户的各种需求,装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖,从而扩大销售量。

  据易诺仪器市场部吴超介绍,易诺仪器深刻认识到服务对于一家公司发展的重要性,汽车4S服务理念已经得到大多数消费者的认同,易诺仪器的服务系统引入“4S服务理念”,能为客户提供更贴心的服务,使客户对易诺的满意度、信任度和忠诚度达到一个新的高度。服务车经过全面改造,配有正规的工作台、变压箱以及维修维护及检测所而需的工具、耗材及专业测试测量设备。

  据他介绍,易诺4S服务也分四个部分:产品销售、配件供应、售后服务、信息搜集。易诺服务专用车是其4S服务理念的主要载体。

  销售方面,车辆携带易诺仪器全系列产品,现场提供试用及技术交流、移动式销售现场进行售卖签订协议。配件方面,车辆配备易诺仪器全系列产品零配件及耗材,现场保养、替换老化部件等维修服务,现场即可进行维修报价与签订维修协议。售后服务,免费提供产品应用及解决方案、操作注意事项、简单维修维护保养。信息搜集方面,服务车团队也承担着深入一线收集使用者反馈信息,对反馈意见及投诉建议进行改进。

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